KEYKOMPASК повторному обращению забывается результат диагностики
Сохраните модель, операционную систему, симптомы и выполненные работы. По истории заказов клиента можно восстановить, с какой проблемой обращались и что было сделано.
Компьютерный мастер · личный кабинет
CRM для компьютерного мастера
От обращения с неисправностью до проверки результата — держите модель устройства, симптомы и договорённости в одной карточке. Расписание выездов и учёт денег доступны с компьютера и телефона.
Один мастер · один город · ваша специализация
kompas / Компьютерная помощь#007
ПРИМЕР ОТРАСЛЕВОЙ КАРТОЧКИ
Диагностика
Количество устройств2
Модель устройстваЗаполняется по объекту
Операционная системаЗаполняется по объекту
СимптомыЗаполняется по объекту
Этап работДиагностика
Параметры объекта
Чек-лист и историяВсё под рукой ↗
Чек-лист и историяВсё под рукой ↗
Пример интерфейса · данные условные
Компьютерная помощь · рабочие ситуации
Больше ясности в каждом заказе
Перенос данных обсуждали, но решение нигде не записано
В карточке есть отдельная отметка по резервной копии. Зафиксируйте достигнутую договорённость и результат работы, чтобы не полагаться на память перед изменением системы.
Выручка за ремонт выглядит выше реального заработка
Стоимость услуги считайте отдельно от фактических затрат на комплектующие. В отчёте можно увидеть выручку, средний чек и остаток после материалов по выбранному периоду.
Компьютерная помощь
Кабинет понимает
ваш вид работ.
Модель устройства, диагностика и согласие на работы остаются в сообщениях. В Компасе сведения сохраняются вместе с заказом и доступны на следующем выезде.
- Количество устройствЧисло и единица измерения
- Модель устройстваДанные и договорённости по объекту
- Операционная системаДанные и договорённости по объекту
- СимптомыДанные и договорённости по объекту
- Резервная копияВыбор: Не обсуждали, Согласована, Подтверждена клиентом, Не требуется
- Диагностика и результатДанные и договорённости по объекту
Работа без потерянных деталей
От обращения до результата.
- 01Обращение
- 02Диагностика
- 03Согласование
- 04Работа
- 05Передача
Чек-лист по специальности
- Устройство и симптомы записаны
- Работа с данными согласована
- Резервная копия обсуждена
- Результат проверен
- Устройство передано клиенту
СЛЕДУЮЩИЙ ВИЗИТ
Вернуться к клиенту вовремя
Запланируйте повторную проверку. Пароли и содержимое клиентских файлов в карточку не записываются.
Укажите дату в карточке. Она появится в планах специализации. Кнопка «Создать повторный заказ» перенесёт клиента, адрес и параметры объекта в новый выезд в календаре.
Новый визит создаёте вы после договорённости с клиентом. Цена и результат работы в нём учитываются отдельно.
Сначала расчёт, затем работа
Стоимость
в ваших единицах.
Объём × цена за устр. + дополнительные работы − скидка.
Сохраните расчёт и перенесите его в сумму открытого заказа. Материалы указываются отдельно, а фактическую оплату вы подтверждаете после работы.
Попробуйте пример справа. Это демонстрационный расчёт, а не тариф сервиса или рекомендация по цене.
Понятная статистика
Знайте, что приносит доход.
Объём работы
Количество оплаченных заказов и выполненный объём в единицах «устр.» за выбранный период.
Доход по услугам
Выручка, средний чек и остаток после материалов. Сравните свои услуги: диагностика, настройка системы, замена комплектующих.
Текущая загрузка
Открытые заказы по вашим этапам, будущие визиты и планы, по которым дата уже прошла.
Личный заработок
В разделе «Мой заработок» оплаченные заказы учитываются вместе с материалами, рекламой и внесёнными рабочими расходами.
Весь рабочий день
в одном месте.
Специализация дополняет общий кабинет мастера. Откройте кабинет с этой страницы: специализация уже выбрана и закреплена за ним.
Обращения и переписка
Звонки, формы сайта и сообщения Авито создают заказы после подключения каналов. Переписка Авито доступна из карточки.
Клиент и история
Контакты, предыдущие обращения, адрес и договорённости доступны в кабинете. Отраслевые параметры хранятся в каждом заказе.
Календарь и телефон
Планируйте выезды и открывайте карточки с мобильного. Добавьте кабинет на главный экран Android или iPhone.
Телефония и расходы
Подключите SIP оператора, настройте звонки и учитывайте расходы. Связь, номера, реклама и подписки внешних сервисов оплачиваются отдельно.
Автоматический сбор обращений зависит от настройки и доступов подключённых сервисов. Параметры объекта, этапы и выполнение чек-листа отмечает мастер.
Перед подключением
Вопросы о работе в Kompas
Можно вести ремонт нескольких устройств клиента?
В заказе есть количество устройств, модель, система и описание задачи. Для разных сроков, расчётов или самостоятельных ремонтов удобно создавать отдельные заказы этому клиенту.
Хранятся ли в CRM резервные копии компьютеров?
Нет. Поле резервной копии фиксирует договорённость и её статус. Пароли и содержимое клиентских файлов в карточку заносить не нужно.
Можно работать с телефона на выезде?
Да. Кабинет открывается в мобильном браузере; его можно добавить на главный экран телефона. Для работы с актуальными данными требуется интернет.
Как получить доступ и узнать стоимость кабинета?
Оставьте заявку ниже: укажите контакты, город и задачи. Обсудим подключение и стоимость. Услуги связи, дополнительные номера, реклама и подписки внешних сервисов оплачиваются отдельно. Если доступ уже есть, используйте кнопку «Открыть кабинет» на этой странице.
Начните с одного реального заказа
- Откройте кабинет своей сферы
Войдите со страницы «Компьютерная помощь». Специализация уже выбрана; её заказы, клиенты и статистика хранятся в отдельном кабинете.
- Запишите клиента и задачу
Создайте заказ, заполните параметры и согласуйте расчёт. Для ручного учёта заказов подключать внешние каналы не требуется.
- Завершите работу и проверьте результат
Внесите материалы, отметьте фактическую оплату и откройте статистику. Звонки, формы и Авито подключайте по мере необходимости.
Кабинет доступен в браузере на компьютере и телефоне при подключении к интернету. Как пользоваться с телефона · Как учитывается заработок
Ваш следующий рабочий день
Больше порядка.
Больше внимания
своему делу.
Оставьте заявку на личный кабинет мастера. Обсудим ваши задачи, покажем возможности и поможем с подключением.
Войти в кабинет этой сферыЗаявка отправлена
Свяжемся с вами по указанному телефону или в Telegram, чтобы обсудить кабинет мастера.
Вернуться к возможностям ↑